- Begrijpen - Informatie en desinformatie

AVG-OPLOSSING HIER :Voor aangetaste Windows-bestanden .

woensdag 12 november 2008, door Don Viona

translate : Français English Deutsch +

Online bekijken : http://donviona.blogspot.com/2008/1...

Gratis anti-viruspakket AVG tast Windows-bestanden aan.

AVG vreest claims na fout in antivirus-update
Laatste update: 11 november 2008 18:48
Softwarebedrijven worden platgebeld door computerbezitters die hun pc’s niet meer kunnen gebruiken omdat ze een fout antivirusprogramma hebben gedownload. De verstuurder van de foute update, AVG, verwacht de komende dagen een hausse aan schadeclaims.
Roger Gijsele van Digiprofs, een netwerk van zelfstandige softwarebedrijven, spreekt van een ’enorme drukte’. In Nederland en Belgie zijn ruim tweehonderd computerspecialisten bezig met het oplossen van de computerproblemen. ,,We hebben al vele duizenden computereigenaren geholpen. We worden overstelpt met telefoontjes over vastgelopen computers.’ De virusscanner van AVG is populair in Nederland / Belgie bij bedrijven en particulieren, omdat de basisvariant gratis is.
De oorzaak van de commotie is een foute update van de AVG-virusscanner, die afgelopen zondag is verstuurd.

De nieuwe update van het antivirussoftware beschouwde het Windows-bestand user32.dll, een belangrijk onderdeel van het besturingssysteem van Windows, als een Trojaans paard, een virus. Het volledige programma werd verwijderd bij het downloaden van de update. Gebruikers die hun pc aan lieten staan ondervonden geen probleem totdat ze hun computer uitzetten en later weer wilden opstarten.
De fout werd pas zondagavond laat ontdekt en hersteld. Wie na die tijd zijn computer opstartte, had geen problemen.

Het herstellen van de fout is mogelijk via de installatie-cd van Windows, of via software die op internetfora als http://www.Tweakers.net kan worden gedownload . Het probleem heeft geen nadelige effecten voor de computer en de bestanden die erop staan. De fout zat niet alleen in de Nederlandse versie, maar ook in de Spaanse, Italiaanse en Franse software. De Britse virusupdate is wel veilig.
De Nederlandse distributeur van de virusscanner AVG kreeg maandag en dinsdag ’rond de driehonderd telefoontjes per uur’ van computergebruikers die met problemen kampten. ,,Gisteren hadden we aan het einde van de dag nog zevenhonderd e-mails niet kunnen beantwoorden’, aldus hoofd Jonathan Flietstra van AVG Nederland. ,,Het is een lastig probleem voor de eindgebruikers.’’ Schadeclaims kunnen naar AVG Nederland worden gestuurd. Flietstra heeft nog geen claims gekregen, maar verwacht dat ze de komende dagen binnenstromen. Zo zijn er bedrijven en particulieren die urenlang hun computer niet konden gebruiken en de geleden schade willen verhalen. Ook verwacht het bedrijf claims van gebruikers die professionele hulp hebben moeten inschakelen om de problemen op te lossen. De schadeclaims worden doorgestuurd naar Tsjechië, zegt Flietstra, waar het moederbedrijf van AVG is gevestigd.

Probleem oplossen:De blunder in het antivirusprogramma AVG is zelf te herstellen. Maar in sommige gevallen kan dat alleen na opstarten met speciale installatie-cd’s en door nauwkeurige kopieercommando’s in te voeren.
Door op F8 te drukken tijdens het opstarten is in sommige gevallen de ’Veilige Modus’ van Windows XP te activeren. In deze modus is AVG te openen en is in de ’quarantaine’ van dit programma het bestand user32.dll te herstellen. Daarna moet AVG worden gedeïnstalleerd. Op AVG.com is de bijgewerkte versie zonder de grote fout te downloaden.
Op computers waar de veilige modus niet meer werkt, biedt de originele installatie-cd van Windows XP redding. Druk na opstarten van die cd op R voor de ’repair console’. Druk op 1 en op Enter voor het selecteren van de laatste installatie en laat in de meeste gevallen het Administrator-wachtwoord leeg als daar om wordt gevraagd. Na verschijnen van het knipperende streepje, is het systeembestand naar de juiste map te kopiëren door intypen van het commando: ’copy d:/i386/user32.dl_ c:/windows/system32/user32.dll’ (zonder aanhalingstekens, eerste bestand eindigt op een underscore). Dit gevolgd door Enter. De d: is te vervangen door een andere letter als de cd-rom-drive bijvoorbeeld de E of F heet.
Wie geen originele Windows XP-cd meer heeft, moet op een andere computer eerst een alternatieve opstart-cd branden. Daarvoor is bijvoorbeeld ’Live CD’ te gebruiken, wat is te downloaden van http://www.livecdlist.com/. Dit bestand moet worden gebrand op een lege cd-rom. Stop deze cd in de getroffen computer. Doordat het systeem nu volledig vanaf de cd draait, duurt het opstarten wat langer dan normaal. Voer daarna dit kopieercommando in:’copy c:/windows/system32/dllcache/user32.dll c:/windows/system32/user32.dll’ gevolgd door Enter.
Levert dit een foutmelding op, dan kan het gedeelte met ’c:/windows/system32/dllcache/user32.dll’ worden vervangen door ’c:/windows/servicepackfiles/i386/’ of ’c:/windows/$NTuninstallKB925902$/user32.dll’.
Als dit ook niet werkt, biedt de site http://www.nucia.nl/ een download van een te branden opstart-cd met daarop systeembestanden van de getroffen Windows XP-versies. ( http://www.nucia.nl/forum/showthread.php?t=42813 )
Het herstelproces met speciale opstart-cd’s is voor mensen met weinig verstand van computers te moeilijk, denkt redactiechef Andreas Udo de Haes van ict-site http://www.Webwereld.nl Voor een leek is dit al snel te ingewikkeld.’
Het losse user32.dll-bestand is ook te downloaden van diverse sites, maar volgens Udo de Haes is het daarbij oppassen geblazen. ,,Je moet exact de juiste versie hebben, voor de versie van Windows XP die jij gebruikt, anders werkt het alsnog niet en levert het weer andere problemen op.’
Volgens Udo de Haes is AVG vooral populair vanwege zijn gratis versie. Het is waarschijnlijk een van de meest gebruikte antivirusprogramma’s in Nederland, hoewel cijfers van de gratis programma’s ontbreken.

Reactie: Hier vind u dus wel de oplossing terug.. simpel of niet..??

Don Viona

Don Viona
DON VIONA LIVE " Fight for Freedom"